Ontevreden?
Soms loopt iets anders dan je had verwacht. Dat kan gebeuren. We doen ons best om de allerbeste hulp te bieden, maar het kan zijn dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten, want van jouw feedback kunnen we leren en onze zorg verbeteren.
We nemen elke opmerking of klacht serieus en gaan er zorgvuldig mee om. Je kunt je onvrede op twee manieren met ons delen:
Optie 1: Vertel het aan je zorgprofessional
Ben je ergens ontevreden over of heb je een klacht? Bespreek dit eerst met je zorgprofessional. Samen kijken we wat er aan de hand is en wat er anders kan. Lukt het niet om een oplossing te vinden? Dan kan de manager meedenken.
Optie 2: Dien een klacht in
Kom je er samen niet uit, of wil je je klacht liever bij iemand anders melden? Dan kun je een officiële klacht indienen bij Stichting JA!